Telefonie overzicht

Introductie

Binnen Nikhef worden mobiele telefoons gebruikt voor communicatie. Een vaste bureautelefoon wordt alleen in uitzonderlijke gevallen gebruikt. Bureautelefoons worden binnen Nikhef ook gebruikt als noodtelefoons. Deze zijn bedoeld voor interne gesprekken en uiteraard voor gebruik in geval van calamiteiten.

Als je denkt dat je een bureautelefoon nodig hebt, neem dan contact op met de Helpdesk (helpdesk-at-nikhef.nl). Geef in je aanvraag aan waarom je denkt een bureautelefoon nodig te hebben.

Nikhef mobiele telefoon

Medewerkers in één van onderstaande functies/posities hebben recht op een Nikhef mobiele telefoon. Zie ook de Regeling mobiele elektronische werkvoorzieningen.

• Medewerkers in de technische en ondersteunende afdelingen van Nikhef met een contract voor onbepaalde tijd bij NWO-I;
• Medewerkers in de technische en ondersteunende afdelingen van Nikhef met een tijdelijk contract bij NWO-I dat is aangegaan voor een periode van minimaal één jaar;
• Medewerkers met een leidinggevende functie bij Nikhef;
• Nikhef wetenschappelijk personeel met een vast contract bij NWO-I of één van de Nikhef partneruniversiteiten;
• Nikhef wetenschappelijk personeel met een tenure track aanstelling bij NWO-I of één van de Nikhef partneruniversiteiten.

Type telefoons

Voor gebruikers van een mobiele telefoon binnen Nikhef is er keuze tussen een toestel met iOS en een toestel met Android. Vraag bij de CT-Helpdesk welke exacte modellen we op dit moment op voorraad hebben.

Contract en gebruik

Vanaf 5 maart 2026 heeft Nikhef een contract met KPN voor mobiele telefonie. Hieronder vind je informatie over de inhoud van het contract die voor jou van toepassing kan zijn.

Voor alle gebruikers is een maandelijkse limiet ingesteld op de verbruikskosten. Zodra deze limiet is bereikt, wordt verder gebruik (buiten het abonnement) geblokkeerd.

In Nederland

• Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers binnen de EU.
• Onbeperkt SMS binnen de EU.
• Je ontvangt een SMS wanneer je 80% en 100% van de databundel hebt verbruikt.
• 5G-netwerk beschikbaar.

Bellen naar het buitenland vanuit Nederland

Nikhef heeft een gedeelde maandelijkse bundel van 400 minuten/SMS met de zakelijke bundel Voordeellanden Bellen.

Wanneer je belt naar landen die vallen onder de categorie Rest van de wereld, worden er extra kosten aan Nikhef doorberekend.

De volgende landen vallen onder de bundel Rest van de wereld:

Binnen de EER (Europese Economische Ruimte)

• Onbeperkt bellen en sms’en binnen de landen in Europa.
• Je ontvangt een SMS wanneer je 80% en 100% van de databundel hebt verbruikt.

In de rest van de wereld

Als je je bevindt in één van de onderstaande landen, wordt de bundel World Bundle per 7.5 GB geactiveerd:

Veelgestelde vragen

Waar kan ik de regeling voor Nikhef mobiele telefonie vinden?

Zie de Regeling mobiele elektronische werkvoorzieningen op de CT-wiki.

Wanneer wordt mijn mobiele telefoon vervangen?

Er is geen vaste vervangingscyclus. Mobiele telefoons worden vervangen na het einde van hun vastgestelde levensduur, conform het beleid voor mobiele elektronische apparatuur van Nikhef.

Afhankelijk van de gekozen optie (Full Service of vrije keuze) bepaalt Nikhef wanneer een toestel het einde van de levensduur heeft bereikt en of het wordt vervangen.

Ik ga uit dienst en wil mijn toestel overnemen. Kan dat?

Ja, dat kan mogelijk. Bij vervanging van het toestel of bij uitdiensttreding kun je het toestel overnemen voor de restwaarde.

De restwaarde wordt vastgesteld door de ICT-afdeling en wordt berekend via lineaire afschrijving, conform het beleid voor mobiele elektronische apparatuur van Nikhef.

Voor toestellen met vrije keuze wordt de afschrijving toegepast op het budget dat Nikhef beschikbaar stelt.

Ik ben X maanden in dienst, kan ik hier ook gebruik van maken?

• Als je dienstverband binnen 6 maanden eindigt, kun je niet deelnemen.
• Als je dienstverband binnen 12 maanden eindigt, kun je alleen kiezen uit de volledig ondersteunde toestellen.

Mag ik privé bellen/sms’en/internet gebruiken?

Ja, zolang dit met mate gebeurt.

Ondersteunt Nikhef ook chatdienst X?

Nee. Primair ondersteunen we alleen bellen en sms’en als minimale dienstverlening op mobiele telefoons.

Moet ik 24/7 bereikbaar zijn?

Je moet bereikbaar zijn tijdens de afgesproken werktijden.

Kan ik mijn privé mobiele nummer meenemen naar Nikhef?

Ja, dat is mogelijk. Informeer de helpdesk als je dit wilt.

Kan ik mijn mobiele nummer meenemen als ik uit dienst ga?

Dit is alleen mogelijk als je eerder je eigen privé mobiele nummer hebt meegenomen naar Nikhef. Hier zijn enkele voorwaarden aan verbonden:

• Je wordt door Nikhef omgezet naar een privé-abonnement bij de provider waar Nikhef op dat moment een contract mee heeft (op dit moment KPN). Dit contract heeft dezelfde looptijd als het Nikhef-contract en je kunt kiezen uit de abonnementen die de provider aanbiedt. Zodra deze contracttermijn is verlopen, ben je vrij om naar een andere provider over te stappen.
• Als je een door Nikhef verstrekt mobiel nummer gebruikt, kun je dit nummer niet meenemen wanneer je uit dienst gaat.

Wanneer wordt mijn 06-nummer geporteerd?

Als je 06-nummer contractvrij is bij de huidige provider, duurt dit meestal ongeveer +/- 30 werkdagen. De helpdesk informeert je altijd op welke datum jouw 06-nummer wordt overgezet.

Kan ik zelf apps installeren op de door Nikhef geleverde mobiele telefoon?

Ja, dat is toegestaan als het toestel hiervoor geschikt is. Je beheert het toestel zelf en hebt daardoor ook de vrijheid om applicaties te installeren via de bijbehorende app store.

Mag ik het toestel jailbreaken/rooten?

Nee.

Mag ik de 2e simkaartslot/e-SIM gebruiken voor een ander (tijdelijk/privé) abonnement?

Ja, dat is toegestaan. Nikhef biedt echter geen ondersteuning als je hierdoor problemen ervaart.

Mijn volledig ondersteunde toestel is kapot. Wat nu?

Ga langs bij de CT Helpdesk en je ontvangt direct een vervangend toestel. Je huidige toestel wordt gerepareerd en gaat daarna terug in de voorraad bij de Helpdesk.

Reparaties via andere kanalen worden alleen door Nikhef vergoed na voorafgaande toestemming van het hoofd CT.

Mijn toestel met vrije keuze is kapot. Wat nu?

Laat het toestel op eigen kosten repareren. In echte noodgevallen kun je tijdelijk een Nokia lenen bij de Helpdesk om bereikbaar te blijven tijdens de reparatie.

Is er een limiet aan hoe vaak je een volledig ondersteund toestel mag laten repareren?

Als het vaker voorkomt dat jouw toestel kapot gaat, kunnen de reparatiekosten op jou worden verhaald.

Uitzonderingen kunnen alleen door het management worden gemaakt.

Kan Nikhef ook e-sims leveren?

Ja.

Wanneer ik in het verleden alleen voor een simkaart heb gekozen, maar later alsnog een Nikhef toestel wil. Wat zijn de mogelijkheden?

Zie de Regeling mobiele elektronische werkvoorzieningen.

Kan Nikhef ook toestellen met vrije keuze bestellen bij winkel X?

Nee. We hebben een contract met Coolblue en zullen eerst bij hen controleren of ze het toestel van jouw keuze kunnen leveren.

Met welk bedrag moet ik rekening houden qua kosten voor mijn gekozen toestel met vrije keuze?

Door grote prijsfluctuaties in de markt is het verstandig om uit te gaan van de adviesprijs van de fabrikant (Nederland) of de prijs op de Coolblue-website.

Coolblue doet zijn best om ons de best mogelijke prijs te bieden, maar door de huidige hardwaremarkt kunnen we dit niet vooraf garanderen.

Kan ik ook refurbished of tweedehands toestellen kiezen bij vrije keuze?

Nee. We kopen uitsluitend nieuwe toestellen via onze leverancier Coolblue.

Ik heb onlangs zelf een mobiele telefoon gekocht. Kan Nikhef deze vergoeden?

Nee.

Kan ik de vergoeding voor vrije keuze als cash uitbetaald krijgen?

Nee. De vergoeding voor vrije keuze kan alleen worden gebruikt voor de aanschaf van nieuwe apparaten en bijbehorende accessoires via Nikhef. Uitbetaling in geld is niet mogelijk.

Ik kies een toestel met vrije keuze dat goedkoper is dan de vergoeding. Wat gebeurt er met het resterende bedrag?

Je kunt het resterende bedrag gebruiken om accessoires te bestellen die passen bij het gekozen toestel, of om later (een deel van) reparaties te laten betalen.

Het resterende bedrag wordt niet uitbetaald.

Kan ik het bedrag dat ik moet bijbetalen voor mijn toestel met vrije keuze in termijnen betalen?

Nee. Onderzoek vooraf of je het resterende bedrag kunt betalen voordat je jouw keuze doorgeeft. Eenmaal bestelde toestellen moeten worden afgenomen.

Ik wil mijn Nikhef e-mail/agenda/adresboek instellen op mijn telefoon.

Zie het document Mail, Calendar, Contact overview.

Mijn telefoon is kapot, wat moet ik doen?

Neem altijd contact op met de Nikhef Helpdesk (helpdesk-at-nikhef.nl / toestel 2200 / Kamer: H122).

De Helpdesk beoordeelt of en hoe het toestel gerepareerd moet worden en of er aanspraak gemaakt kan worden op garantie. Laat in ieder geval niet zelf je telefoon repareren of vervangen.