FAQ Mobiele telefonie migratie

Op 5 maart 2026 stapt Nikhef over naar een nieuwe mobiele telefonieprovider. Op deze datum migreren we van Vodafone naar KPN.

Deze wijziging geldt voor alle Nikhef-gebruikers met een door Nikhef verstrekt mobiel telefoonnummer. Iedereen die dit betreft heeft inmiddels een email ontvangen.

Wat betekent dit voor jou?

• Je behoudt je huidige mobiele telefoonnummer
• Je ontvangt een nieuwe SIM-kaart van KPN
• Standaard ontvang je hetzelfde type SIM-kaart als je nu gebruikt:
  • fysieke SIM → fysieke SIM
  • eSIM → eSIM
• Aan de overstap zijn uiteraard geen kosten verbonden voor jou als gebruiker

SIM-kaarten: wat krijg ik en wat moet ik doen?

Fysieke SIM-kaart

Gebruik je momenteel een fysieke SIM-kaart, dan ontvang je ook een nieuwe fysieke SIM-kaart van KPN.

• Fysieke SIM-kaarten kunnen worden opgehaald bij de Nikhef helpdesk vanaf maandag 23 februari 2026.
• De nieuwe SIM-kaart wordt actief op 5 maart 2026.
• Ongeveer één uur vóór de portering van je nummer ontvang je een SMS (het exacte tijdstip kan variëren).
• Na dat uur ben je niet meer bereikbaar. Dit is het moment om de SIM-kaart te wisselen.
• Na het wisselen en activeren van de SIM-kaart ben je weer bereikbaar.

eSIM

Gebruik je momenteel een eSIM, dan ontvang je ook een nieuwe eSIM.

• De eSIM wordt geactiveerd op 5 maart 2026.
• Je ontvangt vooraf instructies voor het activeren van de nieuwe eSIM op je Nikhef e-mailadres .
• Voor activatie dien je een QR-code uit de e-mail te scannen. Zorg dat je een apparaat met internet bij de hand hebt, zodat je je e-mail kunt openen en de QR-code kunt bekijken.
• Ongeveer één uur vóór de portering van je nummer ontvang je een SMS (het exacte tijdstip kan variëren).
• Na dat uur ben je niet meer bereikbaar. Dit is het moment om de eSIM te wisselen. Volg hiervoor de instructies uit de email.
• Bij het activeren van de eSIM vul je de confirmatiecode '2026' in.

Ander type SIM-kaart gewenst?

Wil je liever een ander type SIM-kaart gebruiken dan je nu hebt (bijvoorbeeld overstappen van fysieke SIM naar eSIM of andersom)? Dat is mogelijk.

• Reageer op de migratie-e-mail die is verstuurd of stuur een email naar helpdesk@nikhef.nl, dit kan t/m donderdag 29 januari
• Geef duidelijk aan welk type SIM-kaart je wenst

SIM-kaart per post ontvangen

Kun je je fysieke SIM-kaart niet ophalen bij de helpdesk? Dan kunnen we deze vooraf per post toesturen.

• Reageer op de migratie-e-mail die is verstuurd of stuur een email naar helpdesk@nikhef.nl, dit kan t/m donderdag 29 januari
• Vermeld het volledige postadres waar de SIM-kaart naartoe gestuurd moet worden, Nederland of daarbuiten.

Wat gebeurt er op 5 maart 2026?

Op 5 maart 2026 wordt je mobiele aansluiting gemigreerd van Vodafone naar KPN.

• Je telefoonnummer wordt gedurende de dag overgezet naar KPN
• Ongeveer één uur vóór de portering van je nummer ontvang je een SMS (het exacte tijdstip kan variëren).
• Na dat uur ben je niet meer bereikbaar. Dit is het moment om de SIM-kaart te wisselen of de eSIM te activeren.
• Na het wisselen en activeren van de SIM-kaart of eSIM ben je weer bereikbaar.
• Het is mogelijk dat je telefoon gedurdende de dag kort geen verbinding heeft.

Geen verbinding?

Heb je na het omwisselen van de SIM geen verbinding met KPN? Controleer dan eerst het volgende:

1. Is de nieuwe SIM-kaart of eSIM geplaatst en geactiveerd?
2. Start je telefoon opnieuw op
3. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de helpdesk (loop bij ons langs of bezoek de Office Hours op 5 maart om 13:00)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Werkt mijn telefoon met KPN?

De meeste moderne telefoons werken probleemloos met het KPN-netwerk. Twijfel je? Neem dan contact op met de helpdesk.

Moet ik instellingen aanpassen?

In de meeste gevallen is dit niet nodig. Bij de eSIM ontvang je activatie-instructies op je Nikhef emailadres.

Wat als ik op 5 maart 2026 in het buitenland ben?

Dat is geen probleem. De fysieke SIM-kaart kun je op 5 maart in je telefoon plaatsen. In het geval van een eSIM ontvang je instructies op je Nikhef emailadres.

Wat gebeurt er als ik mijn SIM-kaart te laat ophaal?

Je huidige SIM-kaart zal na de migratie niet meer werken, je bent onbereikbaar. Neem zo snel mogelijk contact op met de helpdesk.

Worden mijn contacten, apps of berichten beïnvloed?

Nee. De migratie heeft alleen betrekking op de mobiele aansluiting. Alle gegevens op je telefoon blijven intact.

Let op: als je contacten op je simkaart hebt opgeslagen, dan staan deze niet automatisch op de nieuwe simkaart. Controleer dit vooraf en zet je contacten zo nodig over naar je telefoon

Hoe controleer ik of mijn contacten op de simkaart staan?

Android: Open de Contacten-app → Instellingen → Contacten beheren → Importeren/exporteren of SIM-kaart contacten.
Als je daar “SIM-contacten” ziet, staan er (mogelijk) contacten op je sim.

iPhone: iPhones slaan contacten normaal niet op de simkaart op.
Als je ooit sim-contacten hebt gebruikt, kun je dit controleren via Instellingen → Contacten → Importeer sim-contacten (alleen zichtbaar als er iets te importeren is).

Problemen of vragen?

Neem contact op met de Nikhef helpdesk. Op 5 maart vinden ook de CT Office Hours om 13:00 plaats. Loop je tegen problemen aan? Kom dan gerust langs.