FAQ Mobiele telefonie migratie

Op 5 maart 2026 stapt Nikhef over naar een nieuwe mobiele telefonieprovider. Op deze datum migreren we van Vodafone naar KPN.

Deze wijziging geldt voor alle Nikhef-gebruikers met een door Nikhef verstrekt mobiel telefoonnummer. Iedereen die dit betreft heeft inmiddels een email ontvangen.

Wat betekent dit voor jou?

• Je behoudt je huidige mobiele telefoonnummer
• Je ontvangt een nieuwe SIM-kaart van KPN
• Standaard ontvang je hetzelfde type SIM-kaart als je nu gebruikt:
  • fysieke SIM → fysieke SIM
  • eSIM → eSIM
• Aan de overstap zijn uiteraard geen kosten verbonden voor jou als gebruiker

SIM-kaarten: wat krijg ik en wat moet ik doen?

Fysieke SIM-kaart

Gebruik je momenteel een fysieke SIM-kaart, dan ontvang je ook een nieuwe fysieke SIM-kaart van KPN.

• Fysieke SIM-kaarten kunnen worden opgehaald bij de Nikhef helpdesk
• Ophaalperiode: vanaf maandag 23 februari 2026
• De nieuwe SIM-kaart wordt actief op 5 maart 2026
• Een uur vóór de portering van je nummer ontvang je een sms. Na dat uur ben je tijdelijk niet bereikbaar. Op dat moment kun je de sim wisselen; daarna ben je weer bereikbaar.

eSIM

Gebruik je momenteel een eSIM, dan ontvang je ook een nieuwe eSIM.

• Je ontvangt vooraf instructies voor het activeren van de nieuwe eSIM op je Nikhef e-mailadres
• Zorg dat je in de buurt bent van een wifi-verbinding, zodat je je e-mail kunt bekijken
• De eSIM wordt geactiveerd op 5 maart 2026
• Een uur vóór de portering van je nummer ontvang je een sms. Na dat uur ben je tijdelijk niet bereikbaar. Op dat moment kun je de sim wisselen; daarna ben je weer bereikbaar

Ander type SIM-kaart gewenst?

Wil je liever een ander type SIM-kaart gebruiken dan je nu hebt (bijvoorbeeld overstappen van fysieke SIM naar eSIM of andersom)? Dat is mogelijk.

• Reageer op de migratie-e-mail die is verstuurd of stuur een email naar helpdesk@nikhef.nl, dit kan t/m donderdag 29 januari
• Geef duidelijk aan welk type SIM-kaart je wenst

SIM-kaart per post ontvangen

Kun je je fysieke SIM-kaart niet ophalen bij de helpdesk? Dan kunnen we deze vooraf per post toesturen.

• Reageer op de migratie-e-mail die is verstuurd of stuur een email naar helpdesk@nikhef.nl, dit kan t/m donderdag 29 januari
• Vermeld het volledige postadres waar de SIM-kaart naartoe gestuurd moet worden, Nederland of daarbuiten.

Wat gebeurt er op 5 maart 2026?

Op 5 maart 2026 wordt je mobiele aansluiting gemigreerd van Vodafone naar KPN.

• Je telefoonnummer wordt gedurende de dag overgezet naar KPN
• Een uur vóór de portering van je nummer ontvang je een sms. Na dat uur ben je tijdelijk niet bereikbaar. Op dat moment kun je de sim wisselen; daarna ben je weer bereikbaar
• De nieuwe SIM-kaart wordt actief
• Het is mogelijk dat je telefoon gedurdende de dag kort geen netwerkverbinding heeft

Geen verbinding?

Heb je na het omwisselen van de SIM geen verbinding met KPN? Controleer dan eerst het volgende:

1. Is de nieuwe SIM-kaart geplaatst of geactiveerd?
2. Start je telefoon opnieuw op
3. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de helpdesk (loop bij ons langs of bezoek de Office Hours op 5 maart om 13:00)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Werkt mijn telefoon met KPN?

De meeste moderne telefoons werken probleemloos met het KPN-netwerk. Twijfel je? Neem dan contact op met de helpdesk.

Moet ik instellingen aanpassen?

In de meeste gevallen is dit niet nodig. Bij de eSIM ontvang je activatie-instructies op je Nikhef emailadres.

Wat als ik op 5 maart 2026 in het buitenland ben?

Dat is geen probleem. De fysieke SIM kaart kun je op 5 maart in je telefoon plaatsen. In het geval van een eSIM ontvang je instructies op je Nikhef emailadres.

Wat gebeurt er als ik mijn SIM-kaart te laat ophaal?

Je huidige SIM-kaart zal na de migratie niet meer werken. Neem zo snel mogelijk contact op met de helpdesk.

Worden mijn contacten, apps of berichten beïnvloed?

Nee. De migratie heeft alleen betrekking op de mobiele aansluiting. Alle gegevens op je telefoon blijven intact.

Problemen of vragen?

Neem contact op met de Nikhef helpdesk. Op 5 maart vinden ook de CT Office Hours om 13:00 plaats. Loop je tegen problemen aan? Kom dan gerust langs.